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最近1か月で新たに公開したQ&A ・よくあるお問い合わせのQ&A集


Environment

Windows Vista
Windows 7
Windows 8
Windows 8.1

Summary

ここでは最近1ヶ月間で新たに公開した最新のQ&Aやお問い合わせの多いご質問に関するQ&Aをご紹介しています。

Solution


【最近多いお問い合わせ】

ここでは最近多いお問い合わせに関するQ&Aを紹介します。ご覧になりたいQ&Aの番号(例: TS100903)をクリックしてください。

  • バージョンアップ(更新)後にセキュリティセンターの状態が赤くなり、「ご使用のパソコンは危険な状態です。」や、「リアルタイムスキャン:無効」と表示される現象を確認した場合は、こちらのQ&Aから回避策をご覧ください。

    TS100903: 「ご使用のパソコンは危険な状態です。」と赤く表示され、「リアルタイムスキャン:無効」となった場合の対処方法  
 
  • マカフィー製品の更新が終了せず、パソコンがシャットうダウンできない事象が発生した場合は、こちらのQ&Aから回避策をご覧ください。

    TS102120: マカフィー個人向け製品の更新が終了しないためにパソコンがシャットダウンできない場合の対処方法 
 
  • Windowsまたは Mac向けの製品の登録が解除され 「 危険な状態です。 」 と表示される現象が発生した場合は、こちらのQ&Aから回避策をご覧ください。

    TS102124: Windows、または Mac向けの製品の登録が解除され 「 危険な状態です。 」 と表示される現象について 
 
 

【最近1ヶ月で公開したFAQ】

ここでは最近1ヶ月以内に公開・更新した新しいQ&Aを紹介します。ご覧になりたいQ&Aの番号(例: TS100903)をクリックしてください。

  • TS102225: Mac OS X 10.10(Yosemite)にマカフィー個人向け製品をインストール後、ファイアウォール機能が正常に動作しなくなる事象について
 
  • TS102113: 特許庁へのオンライン手続きを行う際に電子出願ソフトでエラーが発生する場合の対処方法
 
  • TS102123: マカフィー個人向け製品をインストールしているパソコンの、Thunderbird 31で受信した全てのメールに [ SPAM ] タグが付けられる現象について
 
  • TS102124: Windows、または Mac向けの製品の登録が解除され 「 危険な状態です。 」 と表示される現象について
 
  • TS102092: マカフィー オンラインバックアップ製品サポート終了のお知らせ 
 
  • TS102091: 古いパソコンで使用されているマカフィー製品を新たに購入したパソコンにインストールする方法
  • TS102022: マカフィー オンラインバックアップ バージョン2.x のご提供について

【よくあるお問い合わせ】

ここではマカフィーサポートセンターにお問い合わせされているご質問やトラブルで最も多い内容に関するQ&Aを紹介します。

ご覧になりたい質問のアイコンをクリックしてください。




マイアカウントからWindows向け製品をインストール(再インストール)する手順はこちらをご覧ください。



専用削除ツール(MCPR.exe)を使用して簡単に製品をアンインストールする方法です。



マイアカウントからのインストールが出来ない(失敗)する場合はこちらをご覧ください。



パソコンの保護状態が「赤」になった場合はこちらのFAQから解決方法をご覧ください。



マカフィー製品をインストール後にパソコンの動作が重く(遅く)なった場合はこちらのFAQをご覧ください。



契約期間内であっても、セキュリティセンター上に「契約の更新」を促す画面が表示された場合の対処方法を紹介しています。



製品の保護機能を一時的無効にする方法と再度有効にする方法を紹介しています。



ご契約情報や製品がいつまでご利用いただけるのかなど、有効期限を確認したい場合はこちらのFAQをご覧ください。