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マカフィー・アンチセフトがインストールされたPCをメーカー修理に出すときの注意事項


Environment

Windows 7 

Summary

このQ&Aでは、マカフィー・アンチセフトをインストールしたPCが故障し、修理に出す場合の注意事項について解説しています。

【概要】

修理の際に、ハードディスクやマザーボードの交換を行った場合、マカフィー・アンチセフトによる保護を再開するためには、マカフィー・アンチセフトの再セットアップなどの対応が必要となります。
以下をご参照の上、修理内容に合わせてご対応ください。

Solution

【修理前に実施すること】

マカフィー・アンチセフトがインストールされているPCは、マカフィー・アンチセフトによる保護が有効であると、意図せずロックがかかる場合があります。PCを修理する際にロックがかかってしまうとメーカー側で修理ができなくなる場合があります。
PC を修理に出す前に、以下の Q&A を参考に、マカフィー・アンチセフトを一時停止してください。

TS101688 「マカフィー・アンチセフトの機能を一時停止(サスペンド)及び再開する方法」 
 

【修理後に実施すること】

修理後にご実施いただく内容は、修理・交換箇所によって異なります。以下をご参照の上、修理内容に合わせてご対応ください。
 

■ ハードディスクの初期化・交換のみを行った場合

ハードディスクの交換、工場出荷状態への初期化など、ハードディスクの中身を初期化した場合は、以下の Q&A の内容をご実施ください。

TS101705 「マカフィー・アンチセフトがインストールされた状態でハードディスクの初期化を行った場合の再インストール方法」

 


■ マザーボードの交換のみを行った場合

マザーボードの交換のみを行った場合は以下の Q&A の内容をご実施ください。

TS101704 「マカフィー・アンチセフトをアンインストールせずにPCの修理でマザーボードの交換を行った後の対処方法」
 

■ ハードディスクとマザーボードの両方を交換した場合

ハードディスクとマザーボードの両方を交換した場合や、新品交換となった場合は、以下の Q&A の内容をご実施ください。

TS101702 「マカフィー・アンチセフトをPCにセットアップする方法」
 


■ ハードディスクやマザーボードは交換しなかった場合

マザーボードの交換、ハードディスクの交換・初期化などは行われなかった場合は、以下の Q&A の 「マカフィー・アンチセフトを再開 (レジューム) する」 の内容をご実施ください。

TS101688 「マカフィー・アンチセフトの機能を一時停止(サスペンド)及び再開する方法」