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マカフィー・個人向け製品専用削除ツール(MCPR.exe)の使用方法


Environment

Windows XP
Windows Vista
Windows 7
Windows 8

Summary

ここでは、マカフィー・個人向け製品専用削除ツール(MCPR.exe)のダウンロードとその使用方法について解説しています。

Solution

【解説】

マカフィー・個人向け製品のアンインストールを正常に行えない場合はマカフィー・個人向け製品専用削除ツール(MCPR.exe)をご利用ください。

※ご利用前には必ず「ご利用になられる前の注意事項」をお読み下さい。
※MCPRはMcAfee Consumer Product Removal toolの略です。
※マカフィー・アンチセフト(バージョン2.0)のアイコン マカフィー・アンチセフト(バージョン2.0)のアイコン がシステムトレイにある場合は、MCPRを実行しないでください。

MCPRを実行する 
 

ご利用になられる前の注意事項

■ご注意ください

以下のいずれかのケースに該当する場合、不具合が発生する可能性がありますので削除ツール(MCPR.exe)を絶対に実行しないようお願いいたします。
  • Windows98またはMeをご利用の方
  • 2003年8月以前にご購入のパソコンにインストールされた製品をご利用の方
  • 企業版製品をご利用の方
  • マカフィー・アンチセフト(バージョン2.0)をご利用されている方
    *マカフィー・アンチセフトのアンインストール方法は以下のFAQをご参照ください。
    TS101703 「マカフィー・アンチセフトをPCからアンインストールする方法」
     
■MCPR.exeが削除できる製品

削除ツール(MCPR.exe)の削除対象となる製品は以下のようになります。

  • 2013年度 マカフィー・コンシューマー製品
  • 2012年度 マカフィー・コンシューマー製品
    ※ McAfee Online Backup をインストールされている場合は、MCPR.exe を2回実行してください。
  • 2011年度 マカフィー・コンシューマー製品
  • 2010年度 マカフィー・コンシューマー製品
  • 2009年度 マカフィー・コンシューマー製品
  • 2008年度 マカフィー・コンシューマー製品
  • 2007年度 マカフィー・コンシューマー製品
  • 2006年度 マカフィー・コンシューマー製品
  • 2005年度 マカフィー・コンシューマー製品
*2003年8月以前に発売されたコンピュータにインストールされていたVirusScanのアンインストール方法は補足情報を参照ください。
 

■MCPR.exeを使用できるOS

削除ツール(MCPR.exe)を利用できるOSは以下のようになります。 
  • Microsoft Windows 8
  • Microsoft Windows 7
  • Microsoft Windows Vista
  • Microsoft Windows XP 

     


ツールの利用手順

ツールの画面は英語表示となります。以下の手順を参考にして、操作を行ってください。  
 
  1.   をクリックします。 

     
  2. [実行]をクリックします。

    Internet Explorer 7 または 8 の場合:


     

    Internet Explorer 9 または 10 の場合:


     

  3. Windows Vistaまたは Windows 7、8を利用していて、ユーザーアカウント制御の画面が表示された場合は [はい] をクリックします。
    Windows XPの場合は次の手順にすすみます。

     

     
  4. ”McAfee Software Removal”というタイトルの画面が表示されますので [Next] をクリックします。

     

     
  5. ”End User License Agreement”の画面が表示されますので [Agree] を選択して、 [Next] をクリックします。

     

     
  6. ”Security Validation”というタイトルの画面が表示されますので、画面に表示されているアルファベットと数字をテキストボックスに入力して、 [Next] をクリックします。
    *お客様のPCの画面に表示されているアルファベットと数字を入力してください。

     

     
  7. 製品の削除(アンインストール)が実行されます。

     

     
  8. ”Removal Complete”という画面が表示されたら [Restart] をクリックします。

     

     
  9. ”Are you sure you want to restart now?” という画面が表示されたら [Yes] をクリックしてWindowsの再起動を行い、削除(アンインストール)を完了させてください。

     
     


   


【製品の削除が出来ない場合】

次の理由により製品の削除が出来なかった場合はマカフィー・テクニカルサポートセンターまでお問合せください。

  • Windows98、Meを使用しているため削除ツール(MCPR.exe)を利用できない
  • 削除ツール(MCPR.exe)を実行したが、削除できなかった

お問合せ内容記載例:
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詳細:マカフィー コンシューマー製品が削除できません。

MCPR.exeの実行有無:Windows Meのため実行していません。
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【企業版製品をご利用の場合】

企業向け製品と個人向け製品のお問合せ窓口は異なります。企業向け製品のお問合せ窓口は主にご契約いただいた企業のIT担当者の方にお知らせしておりますので恐れ入りますが自社のIT担当者までご相談いただきますようお願いいたします。