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マカフィー・アンチセフトの機能を一時停止 (サスペンド/修理モード) 及び再開する方法


Environment

Windows 7
Windows 8

Summary

ここでは、マカフィー・アンチセフトの機能を一時的に停止する方法 (サスペンドまたは修理モード) と、再開する方法 (レジューム) の手順について解説しています。

本Q&Aに記載されているマカフィー・アンチセフトのバージョンについて

本Q&Aは以下のマカフィー・アンチセフトのバージョンに対応した内容となっております。

  • マカフィー・アンチセフト バージョン 1.5
  • マカフィー・アンチセフト バージョン 2.0
マカフィー・アンチセフト(バージョン:1.5) マカフィー・アンチセフト(バージョン:2.0)
マカフィー・アンチセフト(バージョン:1.5)のイメージ マカフィー・アンチセフト(バージョン:2.0)のイメージ

Solution

マカフィー・アンチセフトの一時停止手順

マカフィー・アンチセフトがインストールされているPCは、マカフィー・アンチセフトによる保護が有効であると、意図せずロックがかかる場合があります。PCを修理する際にロックがかかってしまうとメーカー側で修理ができなくなる場合があります。PC を修理に出す前に、以下の手順を参考に、マカフィー・アンチセフトを一時停止してください。
インストールを行うマカフィー・アンチセフトのバージョンによって手順が異なります。
インストールするバージョンに合わせて手順をご参照の上、一時停止を行ってください。

  • マカフィー・アンチセフト (バージョン2.0) の一時停止手順 (修理モードの利用手順)
  • マカフィー・アンチセフト(バージョン1.5)の一時停止手順
マカフィー・アンチセフト (バージョン2.0) の一時停止手順 (修理モードの利用手順)
  1. マカフィーのWebサイトへアクセスします。
    リンクをクリックしてマカフィーのログインページを開きます。
    https://home.mcafee.com/Secure/Protected/Login.aspx?affid=0
     
  2. 製品契約時に登録したEメールアドレスとパスワードを入力し、[ログイン] をクリックします。
    Eメールアドレスとパスワードを入力し、[ログイン]をするイメージ

    トラブルQ&A パスワードを忘れた場合は以下のQ&Aを参照してパスワード取得方法の手順を確認して下さい。 
    TS101658 「McAfee Family Protectionの管理者ログインパスワードを忘れた場合の対処方法」
     
  3. [Webコンソールに移動する] をクリックします。
    [Webコンソールに移動する]をクリックするイメージ 
     
  4. [設定]をクリックします。
    [設定]をクリックするイメージ 
     
  5. [その他の設定] をクリックします。
    [その他の設定]をクリックするイメージ 
     
  6. 修理モードから [修理モードを開始する] を設定します。
    [修理モードを開始する]を設定するイメージ 
     
  7. 設定後、Webコンソールの画面下部にある[保存]をクリックします。
    [保存]をクリックするイメージ 
     
  8. Webコンソールのステータスが変更されます。
    Webコンソールのステータスのイメージ 
     
  9. パソコンのタスクトレイに表示されているのアイコン のイメーアイコンジを右クリックし、[同期] をクリックします。
    [同期]をクリックするイメージ 
     
  10. Webコンソールのステータスが [デバイスは修理モードです] に変更されたら作業は完了です。
    作業完了時のWebコンソールのステータスのイメージ 
     

 

マカフィー・アンチセフト(バージョン1.5)の一時停止手順

PCを修理に出す前に以下の手順を実施して、マカフィー・アンチセフトを一時停止してください。

  1. 以下のURLからマカフィー・アンチセフトのWeb管理ページにアクセスし、登録されている電子メールアドレスとログインパスワードを入力して[ログイン]をクリックします。

    https://mcafeeat.intel.com/

    マカフィー・アンチセフトのWeb管理ページから「ログイン」ボタンをクリックするイメージ
     

  2. [アンチセフトのサスペンド/登録解除]をクリックします。
    「アンチセフトのサスペンド/登録解除」ボタンをクリックするイメージ 
     
  3. [サスペンド]をクリックします。
    「サスペンド」ボタンをクリックするイメージ 
     
  4. 設定したセキュリティー質問の答えをそれぞれ入力し、[続行]をクリックします。
    設定したセキュリティー質問の答えをそれぞれ入力するイメージ 
     
  5. [閉じる]をクリックします。サスペンド=アンチセフト機能の一時停止を行う設定が行われます。以上で、Web管理ページ側の操作は完了です。 PCがサーバーとの同期を行いこの設定を受信すると一時停止がかかります。
    「閉じる」ボタンをクリックするイメージ 
     
  6. すぐにロック機能を一時停止したい場合は、タスクトレイのアイコン マカフィー・アンチセフトのアイコン を右クリックして[サーバーと設定を同期…]をクリックします。
    タスクトレイのアイコンを右クリックして「サーバーと設定を同期・・・」をクリックするイメージ 
     
  7. マカフィー・アンチセフトが無効化(サスペンド)されました。この状態でマカフィー・アンチセフトが一時停止(サスペンド)されました。

  8. タスクトレイ上のマカフィー・アンチセフトのアイコンが灰色になったことを確認ください。
    マカフィー・アンチセフトのアイコン(黄色)マカフィー・アンチセフトのアイコン(灰色) 
     
  9. 一時停止(サスペンド)後、PCを再起動すると以下の画面が表示されます。

    Intel (R) AT in Suspended State: Exit? (y/n)

    [n]を入力して、Enterキーを押すとWindowsが通常起動します。
    一時停止(サスペンド)後、PCを再起動すると表示される画面のイメージ
     

 

マカフィー・アンチセフトの再開手順

パソコンの修理が終わった後は、以下の手順を実施して、マカフィー・アンチセフトを再開してください。インストールを行うマカフィー・アンチセフトのバージョンによって手順が異なります。
インストールするバージョンに合わせて手順をご参照の上、マカフィー・アンチセフトを再開してください。

  • マカフィー・アンチセフト (バージョン2.0) の再開手順 (通常モードに戻す手順)
  • マカフィー・アンチセフト(バージョン1.5)の再開手順
マカフィー・アンチセフト (バージョン2.0) の再開手順 (通常モードに戻す手順)
  1. マカフィーのWebサイトへアクセスします。
    リンクをクリックしてマカフィーのログインページを開きます。
    https://home.mcafee.com/Secure/Protected/Login.aspx?affid=0
     
  2. 製品契約時に登録したEメールアドレスとパスワードを入力し、[ログイン] をクリックします。
    Eメールアドレスとパスワードを入力し、[ログイン]をするイメージ

    トラブルQ&Aパスワードを忘れた場合は以下のQ&Aを参照してパスワード取得方法の手順を確認して下さい。 
    TS101658 「McAfee Family Protectionの管理者ログインパスワードを忘れた場合の対処方法」
     
  3. [Webコンソールに移動する] をクリックします。
    [Webコンソールに移動する]をクリックするイメージ 
     
  4. [通常モードに戻す] をクリックします。
    [通常モードに戻す] をクリックするイメージ

     
  5. Webこのソールのステータスが変更されます。
    Webコンソールのステータスのイメージ 
     
  6. パソコンのタスクトレイに表示されているのアイコン アイコンのイメージを右クリックし、[同期] をクリックします。
    [同期]をクリックするイメージ 
     
  7. Webコンソールのステータスが [デバイスは通常モードです] に変更されたら作業は完了です。
    作業完了時のWebコンソールのステータスのイメージ 
     

 

マカフィー・アンチセフト(バージョン1.5)の再開手順

PCの修理が終わった後は、以下の手順を実施して、マカフィー・アンチセフトを再開してください。

  1. 以下のURLからマカフィー・アンチセフトのWeb管理ページにアクセスし、登録されている電子メールアドレスとログインパスワードを入力して[ログイン]をクリックします。

    https://mcafeeat.intel.com/

    マカフィー・アンチセフトのWeb管理ページから「ログイン」ボタンをクリックするイメージ
     

  2. [アンチセフトのサスペンド/登録解除]をクリックします。
    「アンチセフトのサスペンド/登録解除」をクリックするイメージ 
     
  3. [レジューム]をクリックします。これにより、マカフィー・アンチセフトを再開する設定が行われます。以上で、Web管理ページ側の操作は終了です。
    「レジューム」ボタンをクリックするイメージ 
     
  4. すぐに再開 (レジューム) したい場合は、タスクトレイのアイコン を右クリックして[サーバーと設定を同期・・・]をクリックします。
    タスクトレイのアイコンを右クリックして「サーバーと設定を同期・・・」をクリックするイメージ 
     
  5. タスクトレイ上のマカフィー・アンチセフトのアイコンが黄色になったことを確認ください。
    マカフィー・アンチセフトのアイコン(灰色)マカフィー・アンチセフトのアイコン(黄色) 

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TS101631 「PCのマザーボードのボタン電池の交換でマカフィー・アンチセフトのロックがかかってしまった場合の対処方法」