このドキュメントを評価 する 
この記事によって問題が解決されましたか?
ご意見がありましたら以下にご記入ください。

[モバイル] マカフィー モバイルセキュリティの初回登録時に「この端末はすでに **********@***.*** に関連付けられています。」と表示された場合の対処方法


Environment

Android


Summary

このQ&Aでは、マカフィー モバイルセキュリティの初期設定の途中で「この端末はすでに **********@***.*** に関連付けられています。」というエラーが出た場合の対処方法について解説しています。

 

Solution

【現象】

マカフィー モバイルセキュリティの初期設定の途中で以下のエラーが表示される場合があります。このエラーが発生すると初期登録が進められず、端末を保護することができません。

この端末はすでに **********@***.*** に関連付けられています。このアカウントを使用して、契約を有効にして下さい。
 「**********@***.***」にはメールアドレスが表示されますが、過去の登録に使用したメールアドレスによって若干表記が異なります。
 





【原因】

ご使用のスマートフォンまたはタブレットで以前にモバイルセキュリティを使用したことがある場合に発生することがあります。
以前に使用されていたメールアドレスが、今回登録時に入力された電子メールアドレスとは異なる場合、以前の登録がサーバー側に残っていることでエラーになります。



 
【回避策】

以前使用されていたマカフィー モバイルセキュリティのご契約から、スマートフォンまたはタブレットの情報を削除(接続の解除)することで、新しいアドレスでの登録ができるようになります。

注意 
この作業はインターネットに接続している環境(パソコン上での操作を推奨)が必要になります。
また、古い端末にまだマカフィー モバイルセキュリティがインストールされた状態の場合は、以下の手順を実施する前に必ず先にアプリをアンインストールしてください。

TS101699 [モバイル] マカフィー モバイルセキュリティをアンインストールする方法

  1. マカフィーマイアカウントにログインします。下記のURLをクリックして、ログインページを表示します。

    https://home.mcafee.com/secure/protected/login.aspx

     
  2. ご登録のメールアドレスとパスワードを入力し、[ ログイン ] をクリックします。


     
  3. 使用していない端末の登録をクリックして、[ 削除 ] をクリックします。



     
  4. [ 削除 ] をクリックします。



     
  5. [ 完全に削除する ] をクリックします。



     
  6. 削除されました。



     
  7. 再度、スマートフォンまたはタブレットから初期設定を再開してください。

    TS101660 [モバイル] スマートフォンでマカフィー モバイルセキュリティを初期設定(アクティベーション)する方法

    TS101661 [モバイル] タブレットでマカフィー モバイルセキュリティを初期設定(アクティベーション)する方法

     

 

Related Information

【参考情報】

TS101660 [モバイル] スマートフォンでマカフィー モバイルセキュリティを初期設定(アクティベーション)する方法

TS101661 [モバイル] タブレットでマカフィー モバイルセキュリティを初期設定(アクティベーション)する方法