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ログインパスワードを忘れた場合の対処方法


Issue Description

この文章では、マイアカウントやダウンロードマネージャ(DMSetup.exe)、またはユーザー登録時に使用するログインパスワードを忘れた場合の対処方法について解説しています。

Solution

【手順】

パスワード発行機能(リセット機能)を使用してパスワードを確認します。

  1. 以下のURLをクリックしてログイン画面を開きます。

    https://home.mcafee.com/Secure/Protected/Login.aspx

  2. パスワードを忘れた場合 ] をクリックします。



     
  3. 空欄にマカフィーのアカウントとして登録しているメールアドレスを入力して[電子メールの送信]ボタンをクリックしてください。




     
    上記画面でメールアドレスのスペルを間違えて入力しても特にエラーは表示されません。アドレスを入力する際は十分に気をつけていただきますようお願いいたします。
    TS41916 [登録メールアドレスの確認・変更方法]
     

  4. 内容を確認し、[閉じる]をクリックします。



      
  5. donotreply@mcafee.com」というメールアドレスより、「McAfeeパスワードのリセット」というタイトルのメールが、登録されているメールアドレス宛に送信されます。

     
  6. メールの赤枠内のURLをクリック、またはURLをコピーしてブラウザのアドレス欄に貼り付けて、ページを開きます。

     

     
  7. 「新しいパスワード」および「新しいパスワードの確認」に、お客様が使用したいパスワードを入力して[保存]をクリックします。



      
  8. 「パスワードが正常に作成されました。」というメッセージが表示されます。以後、新しいパスワードでマイアカウントにログインが可能です。
    ログインするには[マイアカウントに移動]をクリックします。※設定されたパスワードは大切に保管していただくようお願い致します。 



     
  9. 正常に完了すると、「donotreply@mcafee.com」というアドレスより、「McAfeeのパスワードが正常にリセットされました」というタイトルのメールが送信されます
     



【マカフィー・カスタマーサービスセンターにお問合せください】

パスワードのリセットがうまく行えなかった場合は、カスタマーサービスセンターまでお問合せください。パスワードの確認に関してカスタマーサービスセンターからサポートさせていただきます。

 

お問合せフォームのエラーの詳細に次の項目をご入力ください。
==============================================================
質問: マカフィーの登録パスワードを確認する事ができません。
登録しているメールアドレス:
==============================================================
 



【参考情報】

CS41916 「登録メールアドレスの確認・変更方法」