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[モバイル] McAfee Mobile SecurityまたはWaveSecureのPIN番号を忘れた場合の対処方法


Issue Description

このQ&Aでは、マカフィーモバイルセキュリティとウェイブセキュアに設定されたPIN番号を忘れた場合の対処方法について解説しています。

 

Solution

【概要】

マカフィーモバイルセキュリティとウェイブセキュアにはそれぞれ数字6桁のPIN番号(=暗証番号)を初期設定の際に登録します。このPIN番号を忘れた場合、以下の操作ができなくなります。

  • マカフィーモバイルセキュリティ/ウェイブセキュアの端末上での設定変更
  • ロックの解除
  • Webからのリモート管理画面のサインイン



【手順】

PIN番号を忘れた場合、下記の手順でPIN番号をリセットします。
※本操作はパソコン上で行うことを推奨します。
  1. ご利用されている製品のサイトにアクセスします。

    マカフィーモバイルセキュリティ

    マカフィーウェイブセキュア

     
  2. 画面右上の[PIN番号を忘れた場合]をクリックします。

     

     
  3. 初期設定時に登録した携帯電話番号または電子メールアドレス(電子メールアドレスの入力を推奨します)を入力し、確認用の画像に表示された番号を入力して、[PIN番号をリセットしてログイン情報を取得]をクリックします。
    ※手順はマカフィーモバイルセキュリティのものですが、ウェイブセキュアも同様の操作です。

     

     
  4. 送信完了のメッセージが表示されます。入力したメールアドレスにリセット用のメールが届きますので、メールを受信してください。

     

     
  5. [McAfee Mobile Security PIN番号のリセット]という件名でメールが届いたら、記載されたURLをクリックします。

     

     
  6. 新しい数字6桁のPIN番号を入力し、[PIN番号のリセット]をクリックします。

     
     

PIN番号がリセットされました。新しいPIN番号で製品をご利用いただけるかをご確認ください。