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パソコンをリカバリまたは買換えを行った後のマカフィー製品をインストールする手続き(使用ライセンス数)について


Issue Description

ここでは、マイアカウント上のマカフィー製品の使用中のライセンス数を実際に使用しているライセンスの数に調整する方法について解説しています。 
 
 

Solution

【概要】

パソコンをリカバリまたは買い替えを行った後、マカフィー製品を再インストールしていただく必要があります。
このときマイアカウント上のライセンスの使用状況が本来マカフィー製品を使用している(インストールしている)数と異なる場合があり、マイアカウント上でライセンスの使用数を調整が必要になります。

[マイアカウント登録状態]

 

マイアカウントの登録上のイメージ

解説

3ライセンス中2台分のライセンスが使用中になっていて、未使用のライセンスが残り1つになっています。

ADMIN-PC

MCAFEE-PC

未使用

[実際のライセンス使用状況]

マカフィー製品の実際の使用状況

ADMIN-PC

C-PC(新規購入)

未使用

MCAFEE-PCを破棄し、新たにC-PCを購入。
ライセンスは1つのみ使用しています。

この状態は、マカフィー製品をアンインストールせずに、パソコンのリカバリ作業やパソコンを破棄してしまった等により発生する場合があります。
 

具体的なライセンスの調整方法については対処方法をご覧ください。




【対処方法】

マイアカウントに表示されている使用中のライセンス数が実際にパソコンにインストールしている数と合わない場合は、すでに使用していないライセンスを[使用していない状態]に戻す=[無効にする]ことで解決することができます。


STEP1: マカフィーをインストールしているパソコンのコンピュータ名を確認する

マカフィー製品がどのパソコンで使用中であるかは、パソコンに設定されているコンピュータ名にて管理しています。
次の手順を参考にして、マカフィーをインストールしているパソコンのコンピュータ名を確認してください。

■マイクロソフト
Windows XP の場合は、こちらをご参照ください。
Windows Vista の場合は、こちらをご参照ください。
Windows 7の場合は、こちらをご参照ください。
Windows 8の場合は、こちらをご参照ください。
 


 
STEP2: マイアカウントからマカフィーを使用していないパソコンを無効化する
  1. マカフィーのページを開きます。
    https://home.mcafee.com/secure/protected/login.aspx?affid=0

     
  2. ログインが求められた場合は、ご登録いただいているメールアドレスとパスワードを入力してログインをクリックします。

      


     
     
  3. マイアカウントページが表示されます。

     

  4. 一覧の中からマカフィー製品がインストールされていないコンピュータ名を探してアイコンをクリックします。
    以下の例では、「COMPUTER1」というコンピュータ名を選択しています。



     
  5. マカフィー製品がインストールされていないコンピュータ名をクリックした後に表示される画面において、[登録を解除する]というリンクをクリックします。



     
  6. 「登録解除の確認」という画面が表示されましたら[登録解除] というボタンをクリックします。



     
  7. 登録を解除したコンピュータのアイコンが、に変化します。

     
  8. マカフィー製品がインストールされていないコンピュータのアイコンに対して、上記4~6までの操作を実施します。

     
  9. ライセンス数が実際に使用されている状態に戻りましたら、新たに購入されたパソコン、あるいはリカバリ後のパソコンに対して、マカフィー製品をインストールしてください。
    TS100342 「マカフィー製品のダウンロードおよびインストール方法」 
     


【参考情報】

TS100342 「マカフィー製品のダウンロードおよびインストール方法」
TS101638 「パソコンを初期化(リカバリ)した後のマカフィー・個人向け製品再インストールについて」
TS101640 「3PC版(複数ユーザー版)の製品を利用して、2台目以降のPCにマカフィー製品をインストールする方法」